Livraison gratuite au Canada dès 150 $, expédiée en 24 à 48 heures. Voici les délais, les frais et les exceptions, sans surprise.
L'essentiel
- Livraison gratuite
- Dès 150 $ avant taxes
- Zone desservie
- Canada, hors régions éloignées
- Traitement de la commande
- 24 à 48 heures
- Livraison standard
- 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison accélérée
- 1 à 3 jours ouvrables
- Cueillette en boutique
- Gratuite, prête en 24 h
Livraison gratuite
Commande de 150 $ et plus
0 $
Après rabais, avant taxes
Commande de moins de 150 $
Taux variable
Calculé à la sortie de caisse
Le seuil de 150 $ s'évalue après l'application des rabais et avant taxes, sauf mention contraire. L'offre s'applique partout au Canada, à l'exception des régions éloignées telles que définies par Postes Canada.
Nous ne livrons pas aux cases postales (PO Box). Assurez-vous d'indiquer une adresse civique complète au moment du paiement.
Ce qui est exclu de la livraison gratuite
Certains articles restent facturés à leur coût de transport réel, même si votre commande dépasse 150 $ :
- Certains buts de soccer
- Poids et haltères
- Chaises pliantes
- Autres articles lourds ou surdimensionnés
- Uniformes d'équipe
- Articles de club de soccer
- Produits personnalisés
Cette liste n'est pas limitative. Lorsqu'une surcharge s'applique, elle est calculée et affichée à la sortie de caisse, avant que vous confirmiez votre commande.
Délais et frais de livraison
| Option | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrables | Gratuite dès 150 $, sinon taux variable |
| Livraison accélérée | 1 à 3 jours ouvrables | Tarif de Postes Canada selon votre région |
| Cueillette en boutique | Prête en 24 h environ | Gratuite |
Les délais courent à partir de la date de facturation et n'incluent pas le traitement de votre commande, qui prend de 24 à 48 heures. Dans les faits, nous traitons la majorité des commandes le jour même.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, avant la finalisation de votre commande. Des surcharges peuvent s'appliquer aux colis lourds ou surdimensionnés.
Transporteurs
Votre commande est expédiée par le transporteur sélectionné au moment du paiement. Nos envois sont livrés par Intelcom ou Postes Canada.
Chaque commande est livrée selon l'option choisie et à l'adresse indiquée. Un courriel vous est envoyé pour confirmer votre commande et votre adresse.
Vérifiez votre courriel de confirmation dès sa réception. Si vous y voyez une erreur ou une omission, avisez-nous immédiatement : c'est le moment où la correction est encore possible. Pensez aussi à vérifier que nos courriels n'aboutissent pas dans vos pourriels.
Suivi de votre commande
Au moment de l'expédition, vous recevez un courriel de confirmation d'envoi contenant votre numéro de repérage. Ce numéro vous est transmis dès le traitement de la commande, puis mis à jour lorsque le transporteur récupère physiquement le colis.
Un numéro de repérage qui n'affiche pas encore de mouvement signifie généralement que l'étiquette est créée mais que le colis n'a pas encore été ramassé.
Commande en ligne et cueillette en boutique
Magasinez en ligne en tout temps et passez récupérer votre commande en magasin, sans frais.
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Choisissez la cueillette à la sortie de caisse
Sélectionnez l'option de cueillette en boutique plutôt qu'une adresse de livraison.
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Attendez le courriel de confirmation
Vous recevez un avis dès que votre commande est prête, habituellement dans les 24 heures. Ne vous déplacez pas avant de l'avoir reçu.
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Présentez-vous en magasin
Apportez votre courriel de confirmation avec votre numéro de commande.
Quelqu'un d'autre récupère votre commande? Avisez-nous à l'avance et remettez-lui le courriel de confirmation avec le numéro de commande.
Commandes internationales
Les tarifs douaniers internationaux ne sont pas inclus dans le prix affiché et demeurent entièrement à votre charge.
Les frais de refus de livraison, de retour à l'expéditeur (return to sender) ou d'abandon du produit à la douane sont entièrement à la charge du client, et aucun remboursement n'est émis dans ces situations.
Colis refusés ou non réclamés
Colis refusé ou non réclamé
30 %
Frais de remise en stock, plus les frais de transport
Un colis retourné parce qu'il n'a pas été réclamé au point de livraison, ou refusé à la porte, entraîne des frais de remise en stock de 30 % qui s'ajoutent aux frais de transport engagés. Ces montants sont déduits de votre remboursement.
Une question sur votre livraison? Écrivez-nous à client@soccersportfitness.ca ou appelez le 1-418-872-4445.