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Politique de retour et de garantie

RETOURS ET ÉCHANGES
  • C’est avec plaisir que nous accepterons le retour d’un article acheté à prix courant dans les 30 jours suivant l’achat et dans les 10 jours pour les articles en solde. Notez que les articles achetés à 30 % de rabais et plus sont considérés comme une vente ferme(finale) où aucun échange ni remboursement n’est possible.
  • Afin de minimiser les frais, nous vous suggérons de communiquer avec nous avant le retour. Nous pourrons ainsi vous assurer un meilleur service. client@soccersportfitness.ca
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine). Le reçu original doit accompagner l’article. Aucune copie ne sera acceptée.
  • Malheureusement, pour des motifs d’hygiène, les sous-vêtements ainsi que les produits de nettoyage sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être échangés ni remboursés.

    Si vous devez retourner votre achat, veuillez utiliser l’une des deux méthodes suivantes :

    1. En boutique

    Nous nous ferons un plaisir de vous servir à la boutique Soccer Sport Fitness, située au 3679, rue de l’Hêtrière à Saint‑Augustin‑de‑Desmaures. Appelez-nous au 418-872-4445 ou envoyez-nous un courriel au  client@soccersportfitness.ca afin de valider les tailles et modèles en stock pour vous éviter un déplacement inutile.

     

    1. Retour par la poste avec frais fixes de 5 $

    Communiquez tout simplement avec un représentant du service à la clientèle en composant le 418 872-4445 ou envoyez‑nous un courriel, dans les 30 jours suivant la date d’achat pour obtenir votre numéro d’autorisation, à l’adresse suivante : client@soccersportfitness.ca

    • Lors de votre interaction avec le service à la clientèle, soit par courriel ou au téléphone, veuillez mentionner la raison de votre retour. Celle‑ci nous aidera à vous assurer le meilleur service. Inscrivez‑la aussi sur votre facture, tout comme la quantité d’articles retournés.
    • Inclure la facture ou le reçu original dans l’envoi.
    • Apposer l’étiquette de retour sur votre colis.
    • Bien inscrire l’adresse de retour sur le colis : 130-3679 de l’Hêtrière, St-Augustin-de-Desmaures, QC, G3A 1X1
    • Déposer votre colis au bureau de Postes Canada le plus près de votre domicile.
    • Nous vous rembourserons dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

    ** Veuillez noter que les frais d’expédition (lors de l’achat) et les taxes applicables ne sont pas remboursés et que des frais de 5 $ seront déduits de votre remboursement pour le retour postal.

    REMBOURSEMENT

    Les remboursements seront effectués à partir du même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Quant aux paiements par chèques‑cadeaux, un chèque-cadeau de valeur identique à l’article retourné vous sera expédié. 

    GARANTIE

    Nous garantissons nos produits à la hauteur de la garantie de nos fournisseurs. Celle‑ci différant selon le produit, veuillez nous joindre pour de plus amples renseignements si vous avez des questions à ce sujet au 418-872-4445 ou client@soccersportfitness.ca

    Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service. Nous validerons la possibilité de remplacer ou d’échanger le produit ou la pièce d’équipement avec nos fournisseurs et nous vous informerons dans un délai raisonnable des possibilités qui s’offrent à vous.

    Veuillez noter que les conditions suivantes annulent généralement toute garantie de la part du fournisseur :

    • Usure normale
    • Bris résultant d’un entretien inadéquat
    • Négligence dans l’utilisation du produit ou de l’équipement
    • Accrocs ou dommages causés par un accident
    • Dégradation naturelle des couleurs

    Aucune garantie sur les produits en vente ferme (finale).

    Il est à noter que vous devez assumer les frais d’expédition pour échanger un produit sous garantie. 

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